Lo que debes saber...
Ten en cuenta que el beneficio aplica solo para personas naturales; si el cliente es persona jurídica (empresa); no aplicará a los beneficios del Día Sin IVA.
Datos claves
La excepción del Día Sin IVA aplica para ventas presenciales, virtuales y/o electrónicas.
En los Días Sin IVA se deben gestionar por Facturación Electrónica todas las ventas realizadas en las tiendas y comercio electrónico (Whatsapp, Koaj.co).
Vestuarios y complementos cuyo precio de venta por unidad sea igual o inferior a $760.080, sin incluir el Impuesto IVA.
El consumidor final puede adquirir hasta tres (3) unidades del mismo tipo de prenda.
Los pagos podrán realizarse en efectivo, tarjetas débito / crédito u otros medios de pago que se puedan efectuar por datáfono.
Lo que debes saber...
Ten en cuenta que el beneficio aplica solo para personas naturales; si el cliente es persona jurídica (empresa); no aplicará a los beneficios del Día Sin IVA.
Datos claves
La excepción del Día Sin IVA aplica para ventas presenciales, virtuales y/o electrónicas.
En los Días Sin IVA se deben gestionar por Facturación Electrónica todas las ventas realizadas en las tiendas y comercio electrónico (Whatsapp, Koaj.co).
Vestuarios y complementos cuyo precio de venta por unidad sea igual o inferior a $760.080, sin incluir el Impuesto IVA.
El consumidor final puede adquirir hasta tres (3) unidades del mismo tipo de prenda.
Los pagos podrán realizarse en efectivo, tarjetas débito / crédito u otros medios de pago que se puedan efectuar por datáfono.
Preguntas Frecuentes
Haz clic sobre la pregunta de tu interés.
Solo aplica pago en efectivo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito y otros medios en los que intervenga una entidad vigilada por la Superfinanciera.
El beneficio aplica una única vez a nuestra marca KOAJ y no por tienda.
Tiendas propias: El Administrador o el Co-Administrador de Tienda deberá reportar la falla a M.E.S.I quien escalará el caso y dará aprobación para pasar a plan de contingencia.
Cliente franquiciados: Deben reportar la falla al área administrativa para ser evaluada, reportar a la DIAN y aprobar el plan de contingencia (de ser necesario).
Los medios de pago sí se pueden mezclar, siempre y cuando sean medios de pago autorizados.
No se realiza la venta con la exención del Día Sin IVA.
Se factura normalmente y el sistema liquida el IVA en las prendas adicionales.
No se realiza la venta con la exención del Día Sin IVA.
No aplica el descuento durante los días sin IVA.
El tiempo estimado es de 2 minutos para que la factura llegue al correo electrónico.
La garantía debe hacerse efectiva de manera normal, según el proceso establecido por la compañía.
La herramienta permitirá seleccionar un correo genérico, para que quien esté en Caja seleccione la opción “Utilizar este email: [email protected]”, y así poder seguir con el proceso de facturación.
La comunicación con el cliente se enfocará en que no se realicen cambios ese día, sin embargo se darán alternativas en las tiendas.
Se seguirá facturando de forma electrónica de forma definitiva.
Las jornadas de atención a los clientes, serán de acuerdo a lo establecido en las tiendas Calle y las de Centros Comerciales.
Cuando la devolución sea por talla o color y se mantiene el monto, se debe dar el descuento incluso fuera del Día sin IVA. Si no se cumple la anterior condición, el cliente deberá asumir el valor del IVA.
Sí, se pueden hacer cambios el mismo día de la compra, aún si es Día sin IVA, siempre y cuando sea en la misma tienda donde fue generada la compra.
Bisutería: Anillos, aretes, collares, llaveros, para el cabello, pulseras, relojes y tatuajes.
Otro Tipo de Vestuario: Buso, cachucha, cinturón, corbata, delantal, gorro, guantes, pañuelo, poncho, reata, sombrero y tirantas.
Enlaces Importantes
Día Sin IVA
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¡Que NO te pase a ti!
1. Facturas transmitidas después de la fecha del Día sin IVA
¡Pilas con esto!
Las facturas que son generadas después de las 11:59 p.m., o que por errores son reprocesadas en fechas posteriores al Día sin IVA, no son aceptadas por la DIAN con exención de IVA.
2. Medios de pago NO autorizados
¡Ojo con esto!
Bigpass (si no pasa por datáfono)
Sodexo Pass y/o similares (si no pasa por datáfono)
Bonos regalo físicos
Sistecrédito
3. Mezclar medios de pago
¡Esto no puede pasar!
No se pueden combinar medios de pago aceptados y no aceptados.
Tutoriales
Conoce el paso a paso para gestionar las compras con facturación electrónica.
Facturación Electrónica
Crear Nuevo Cliente
Gestión de Clientes Existentes
Cómo Registrar Ventas a Empresas
Cambios de Producto
Plan de Contingencia
Ingresa a los enlaces y consúltalos permanentemente:
Conoce todo el plan
Talonario físico
¿Cómo diligenciar el talonario?
Revive la formación
Tiendas Bogotá
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Tiendas Colombia
Preguntas Frecuentes
Haz clic sobre la pregunta de tu interés.
Se recomienda utilizarlo solo en los casos en los que los clientes no puedan llevar a cabo la autorización por medio del código QR, de lo contrario, no es necesario.
No, si ya contamos con la autorización por medio del formato físico no es necesario llevar a cabo el proceso con el código QR, lo que sí debemos asegurar es la recolección de la autorización por cualquiera de los dos medios.
Si, sin embargo, los menores de edad tienen una condición especial y es que debemos en todos los casos recolectar la autorización del menor junto con la del representante de este.
En este caso se puede utilizar como medio alterno el formato físico.
En este caso no podríamos recolectar ningún dato del cliente y por tanto no podríamos enviarle la factura electrónica.
Solo aplicará para Factura Electrónica.
No afecta ya que la prenda que trae el cliente es un ingreso al inventario de la tienda.
No afecta, se aplica el mismo procedimiento.
Se respeta el precio original.
Si, es obligatorio.
Para todos los clientes.
Sí, se genera un recibo como nota de entrega.
En el momento de buscar el cliente se modifican y se puede grabar de nuevo con los datos corregidos.
Se utiliza el check de correo genérico. Pero solo en casos excepcionales.
Enlaces Importantes
Facturación Electrónica
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Protocolo de ventas
Autorización Tratamiento de Datos Personales
Revive la formación
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¡Que NO te pase a ti!
1. Errores en los datos del cliente
¡Esto no puede pasar!
Número de documento: Se encontraron números de documentos de identidad con letras. Ten presente que los únicos documentos con letras son los pasaportes.
Nombres y apellidos:
● Colocaron letras al azar.
● En el campo destinado para los nombres colocaron los apellidos y en el de apellidos se diligenciar los nombres.
● En el espacio del nombre, se diligenció en algunos casos el nombre de la tienda y no el del cliente.
Tipo de documento: Se colocaron opciones que no corresponden al documento real del cliente, por ejemplo: se seleccionó el tipo de documento Cédula de Ciudadanía a un Documento de Extranjería o Pasaporte.
2. Uso de talonarios físicos sin autorización
¡Pilas con esto!
Usar sin autorización los talonarios físicos cuándo no hay sistema. Recuerda que siempre se deben informar las fallas a M.E.S.I. (Tiendas Propias) o al área administrativa (Franquicias, Consignatarios y Basic), para declarar la contingencia ante el ente regulador.
3. Mal manejo del sistema
¡Pilas con esto!
Cargar al sistema la facturación con prefijo “E” y no con la letra “F” que corresponde a «Contingencia talonario físico».
4. Confundir los talonarios con las cajas
¡Pilas con esto!
Recuerda solicitarle al líder o encargado de tienda, el talonario físico correspondiente a la caja en la que estas trabajando y usar el primer consecutivo disponible. Ten presente que siempre debes hacerlo de manera consecutiva y sin dejar facturas en blanco.
